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Perguntas Frequentes — Lumién Fragrances
Encontre aqui as respostas para as principais dúvidas sobre nossos perfumes, pedidos e atendimento.1. Os perfumes da Lumién Fragrances são originais?
Trabalhamos com uma seleção de fragrâncias importadas. Para informações sobre a procedência e as características de cada produto, entre em contato com nossa equipe.2. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme a disponibilidade do produto e o endereço informado. Para produtos vendidos por encomenda, o prazo estimado é de 02 a 05 dias úteis, conforme informado no momento da compra.3. Como acompanhar meu pedido?
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido. Nossa equipe ajudará você a consultar o andamento da compra.4. Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra. Consulte as opções e condições antes de confirmar seu pedido.5. Posso trocar ou devolver um perfume?
Sim. Para compras realizadas pela internet, o consumidor tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento. Os demais casos seguem a legislação aplicável e a política da loja.6. Como escolher o perfume ideal?
Nossa equipe pode ajudar você a conhecer as famílias olfativas, notas e características das fragrâncias, facilitando a escolha de um perfume que combine com sua personalidade.7. Como funciona a compra por encomenda?
Algumas fragrâncias podem estar disponíveis mediante encomenda. Nesses casos, informamos a disponibilidade e o prazo estimado antes da confirmação da compra.8. Como entrar em contato com a Lumién Fragrances?
Você pode falar com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento divulgados no site. Lumién Fragrances — Sua essência. Sua assinatura.AINDA TEM DÚVIDAS?
FALAR NO WHATSAPPEstamos aqui para ajudar.
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